1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان و الاتفاقية النظامية، يحق للمستهلك اسنرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لإسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعة للتأكد من سلامته
3-يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استرجاع المنتج و في حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
سياسة استرجاع الأموال:
مع عدم الإخلال بأحكام سياسة الاسترجاع و في حال تم الاسترجاع يتم استرجاع المبلغ في مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ اسلام المنتج
